知识管理定义

知识管理（KM）是从资源基础论到知识基础理论（KBT）发展的产物。知识被认为是企业最具有战略意义的产物。它涉及组织知识的获取、管理、共享和创新，以提高组织的竞争力和适应能力。

知识类型

知识类型包括显性知识和隐性知识，隐性知识难以编码和传递，显性知识则可以编码和存储在数据库或文件中。

知识管理元素

包括知识，流程，技术和人员。这四个元素相互作用，共同促进知识管理的有效实施。

知识管理相关概念#

知识转移

指知识在不同个体，团体，组织之间的传递与共享。

知识组织

涉及对知识的分类，整理和存储，以便于检索和使用。

知识共享

鼓励组织内部成员之间分享知识和经验，以促进知识的传播和应用。

知识库

用于存储、管理和组织知识的数据库或系统。

知识图谱

一种结构化的知识表示形式，可以帮助组织和理解知识之间的关系。

知识扩散

知识从一个群体或领域向另一个群体或领域的传播。

知识工程

应用工程原理和方法来设计、开发和维护知识管理系统。

知识管理相关问题#

为什么需要知识管理视角

从资源基础观到知识基础的理论，强调了知识作为企业战略资源的重要性，所以需要从管理的角度来管理和利用知识。

知识管理如何与企业发展相互结合

将知识管理与企业的战略目标相结合，通过有效的知识管理策略和技术，提高企业都创新能力和竞争力。

社会资本与知识经济#

社会资本

人们在社会结构中地位所带来的资源，个体与团体之间的管理，包括社会网络、互惠性规范和产生的信任。可以用来描绘个人关系和网络对组织成功的贡献以及公司内部员工关系对绩效的提升。

知识经济

宏观方面：强调国家层面在知识生产、扩散和创新方面的整体规划和协调。
中观方面：注重产业内地开放创新，包括产学研究合作，技术联盟等形式。
微观方面：聚焦于组织内部的知识生产和扩散，包括技术，知识工作者和沟通等。

开放式创新

与传统封闭创新模式不同，封闭创新主要依靠内部资源和流程，而开放式创新则强调内外部资源的整合。

模型

内向型：侧重与从外部获取知识和技术来加速内部创新；
外向型：强调将内部的知识和技术输出到外部市场；
耦合型：二者的结合，涉及创新过程中参与者之间的双向知识流动

策略

开放式创新战略与价值链相关，旨在构建创新生态系统，通过实施开放式创新，企业可以获取外部资源，提升自身创新能力，并与合作伙伴共同创造价值。

知识管理与开放式创新关系

知识管理为开放式创新提供了理论基础和实践支持，开放式创新则拓展了知识管理的应用范围和方式，二者相互促进。

SECI模型

包括四个阶段，社会化，外化，组合化和内化。
社会化：通过共享经验将隐性知识转化为隐性知识；
外化：将隐性知识转化为显性知识；
组合化：将显性知识转化为更复杂和系统的显性知识；
内化：将显性知识转化为隐性知识。

Ba环境

知识创造需要一个共享的上下文环境，即Ba。包括起源Ba(个体面对面互动)，对话Ba(集体面对面互动)、系统化Ba(集体虚拟互动)和练习Ba(个体虚拟互动)四种类型。

冗余信息

公司内有意识地重叠的信息、业务活动和职责。

知识市场理论

将知识视为一种可以在市场上进行交易的商品。包括知识提供者、知识接受者、知识价值等概念。知识价格取决于知识的质量、稀缺性和市场需求等因素。

知识市场

涉及知识卖家、买家和价格体系等关键要素。包含市场均衡机制和价格系统。
内部知识市场：遵循共同利益原则、灯塔原则、推拉原则和互惠原则，以实现知识透明度和突出最佳实践等。

知识管理(KM)与图书馆和信息科学(LIS)#

关系：KM是LIS的重要研究课题，LIS自21世纪初研究对象从文献/记录转变为信息和知识后，KM成为LIS的一部分。

知识抽象

对论文中数据库使用情况进行分析，包括数据库名称及出现频次、论文研究主题与数据库对应关系等。

知识映射

视觉化工具，用于展示组织内知识的分布哦豁专家位置。
微软的知识图谱案例，包括其构建阶段、知识结构评估方法和应用效果。

知识网络

从管理和技术的角度，包括社会网络应用和网络构建技术（如基于元路径的同主题知识网络分析方法）

知识管理(KM)战略#

与业务战略的关系

业务战略明确企业方向和目标，KM应服务于业务战略，通过回答相关问题实现两者的连接。

知识战略制定

包括确定知识战略与企业其他计划的关系、业务案例、当前状态、利益相关者需求、愿景、战略目标和行动计划等。

知识战略类型

创新导向型：包括培养知识生态、设定知识目标等多个环节。
流程导向型：针对业务流程进行知识的识别、获取、共享等操作。
最佳实践型
项目导向型

知识战略制定流程

六个步骤
指定业务背景和挑战
识别相关领域知识
确定关键绩效指标
评估知识领域对KPI的影响
根据知识熟练度等纬度评分
制定行动计划

核心知识点#

知识管理定义

组织对显性和隐性知识资源的系统性获取、组织、存储、共享、利用和创新过程，旨在提升竞争力和可持续发展。

知识管理战略

类型：过程导向，项目导向，创新导向，最佳实践导向
策略选择：编码化(文档化存储)vs个性化存储(人性互动共享)

知识管理流程#

知识获取

方法：在线（数据挖掘、社交媒体分析）和离线（访谈、会议记录）
方式：手动（专家访谈），半自动（Nvivo工具）和自动（机器学习）

知识组织与存储

分类法（Taxonomy）、主题法（Thesaurus）、本体（Ontology）、知识图谱

知识转移与共享

工具：知识地图、学习历史、故事讲诉。
障碍:文化差异、信任缺少、技术限制

知识利用与创新

创新类型：渐进式创新和突破式创新
知识吸收阶段：获取，应用，再创新

知识审计与评估

知识审计：评估知识资产现状、识别缺口、优化管理策略；
工具：Fraunhofer Audit Process、知识成熟度模型（KMMM）
知识库存自动化挑战：动态更新技术的实现难度

知识转移与共享#

知识转移阶段

1.初始阶段（需求识别）；
2.实施阶段（知识流动）；
3.调整阶段（问题解决）；
4.融合阶段（制度化）；
知识共享促进因素：社交网络、知识社区；故事讲诉；

吸收能力

定义：识别，同化、利用外部知识的能力
影响因素：先验知识储备，组织结构，社会资本
测度指标：研发投入占比、专利转化率

组织学习模型

SECI螺旋模型
社会化，外化，组织化，内化
双环学习：质疑即有假设，推动根本性变革